Метою навчальної дисципліни є формування у студентів системи знань щодо організаційних, нормативно-правових питань управління якістю послуг, створення і впровадження систем управління якістю (СУЯ), принципів їх ефективного функціонування, методів контролю й оцінювання рівня якості, вміння та навичок застосування загальнотеоретичних засад для розв’язання конкретних завдань щодо контролю, забезпечення, підвищення й управління якістю послуг на підприємствах різного спрямування.
- Викладач: ЄВТУШЕНКО Валентина Вікторівна